Leçon 2 – Différents niveaux d’évaluation
Il existe plusieurs niveaux d’évaluation qui exigent différents degrés d’effort de la part de l’organisation. Par exemple, une évaluation d’impact nécessitera des recherches scientifiques longues et complexes, tandis qu’une évaluation des résultats (résultats à court terme du projet) fait partie du travail quotidien des gestionnaires de projet.
A ce stade, il semble utile de faire la distinction entre “suivi de projet” et “évaluation de projet” à moyen et long terme.
- Le suivi des projets : le premier niveau d’évaluation
Il s’agit d’évaluations à court terme, directes et immédiates liées aux activités du projet. Souvent quantitatif, contrairement à d’autres niveaux d’évaluation, le suivi de projet est un exercice imposé qui est utilisé pour examiner les activités du projet et pour rendre des comptes aux fondateurs, à votre propre organisation, aux bénéficiaires et aux autres parties prenantes. Facile à mettre en place, le plus important est de saisir les informations de manière cohérente.
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- Évaluation des résultats ou plan d’assurance de la qualité
Si le suivi des activités d’un projet fait partie de la gestion professionnelle qu’une organisation devrait avoir, l’évaluation des résultats d’un projet à moyen ou long terme est un exercice qui exige plus d’efforts et qui n’est pas souvent développé. L’évaluation des résultats sera utilisée dans les organisations qui souhaitent se conformer aux normes de qualité, c’est pourquoi on l’appelle parfois assurance qualité. Par exemple, si un gestionnaire de projet a besoin de savoir si un projet fonctionne ou non, c’est-à-dire si les résultats escomptés sont atteints ou non, il doit fonder sa réflexion sur la question de la performance du projet en termes d’impact et/ou de qualité des résultats. Quelle est la véritable “différence” que le projet produit dans la vie quotidienne des bénéficiaires ? L’impact est lié aux objectifs généraux du projet, aux changements à long terme que le projet apportera dans la vie des bénéficiaires. Cette évaluation à long terme est plutôt rare et nécessitera souvent des ressources humaines et financières importantes.
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