Leçon 4 – L’intelligence culturelle du gestionnaire
Définir l’intelligence culturelle est une chose compliquée puisqu’il s’agit d’un ensemble de capacités liées à la compréhension que l’on peut avoir sur la façon dont la culture peut influencer les relations et le comportement en général. Nous pourrions dire qu’un manager culturellement intelligent veut apprendre comment se produisent les interactions interculturelles et remodeler graduellement sa pensée pour être plus sensible à sa propre culture et à son comportement ainsi qu’à ceux des autres.
Lorsqu’il travaille pour une organisation, le manager interculturel doit comprendre la culture organisationnelle et examiner les conditions dans lesquelles la haute direction peut la contrôler. Définir et analyser sa culture organisationnelle n’est pas toujours facile car il faut déconstruire les règles implicites qui structurent la collaboration, la communication, la hiérarchie etc…
D’un point de vue général, les cultures organisationnelles peuvent être analysées en fonction des dimensions de Hofstede : distance du pouvoir, individualisme-collectivisme, masculinité-féminité, évitement de l’incertitude, orientation normative à court terme, indulgence contre retenue. Pour en savoir plus sur Hoftede’s Dimension CLIQUEZ ICI (article en anglais)
La direction ne peut exercer un contrôle sur la culture organisationnelle que dans la mesure où elle contrôle les relations des membres et les facteurs qui influencent leur attitude à l’égard de leur travail. Le PH vous permettra de déterminer et d’influencer l’environnement de votre organisation à l’extérieur de celle-ci en appliquant votre vision globale sur la façon dont les réflexions doivent être menées du point de vue de la gestion. Votre culture managériale influencera alors les valeurs managériales dans la culture organisationnelle et créera ainsi du bon sens.