Leçon 3 – Comment communiquer efficacement
Enfin, la communication est avant tout un outil au service d’objectifs : elle semble banale mais elle est importante car il ne s’agit pas de communiquer simplement pour communiquer mais de communiquer pour atteindre un ou plusieurs objectifs prédéfinis.
C’est là qu’intervient la stratégie de communication qui définira : les objectifs, les cibles, les messages, les médias et leurs ressources et la planification de leurs actions.
Objectif : Dans une stratégie de communication, il faut établir des objectifs concrets. Nous ne communiquons pas pour dire des choses au hasard. Un communicateur analyse et distingue toujours la typologie objective :
- Notoriété : L’objectif est d’informer sur la nature du projet ou simplement d’une action spécifique. Nous faisons de la publicité / de la diffusion pour faire savoir que le projet existe ou seulement pour rappeler qu’il existe.
- Image : L’objectif est ici de modifier la notoriété ou la façon dont les parties prenantes perçoivent le projet. Nous agissons selon les préférences de nos parties prenantes. En d’autres termes, nous nous efforçons de rendre le projet attrayant.
- Comportement : L’objectif est de créer un certain comportement. Nous stimulons/motivons les gens à faire certaines choses : par exemple : ” Je veux que les gens viennent dans mon atelier “.
L’objectif est lié au type de partie prenante : Chaque groupe d’acteurs / individu a des caractéristiques différentes et nous devrions lier leurs spécificités à l’objectif que nous poursuivons. Si les personnes âgées n’utilisent pas les mêmes canaux que les jeunes générations, elles n’agissent pas de la même manière en fonction du…
Message : La définition d’un message central pour le communicateur.
Canal : Le canal fait référence au moyen que le communicateur utilise pour envoyer le message. Pour plus de détails sur les canaux potentiels, cliquez ICI